Caracas, octubre 2024. En las estrategias de publicidad y marketing ninguna marca está libre de uno que otro escándalo, mucho menos una compañía con 155 años de fundada como Heinz, que fue salpicada por una crisis por un anuncio mostrado en las estaciones de metro de Londres, criticado principalmente por perpetuar estereotipos negativos sobre padres negros.
La campaña titulada “Family Portraits”, fue lanzada por Heinz, con la finalidad de anunciar su salsa para pasta de tamaño familiar y está conformada por varias imágenes: la primera es un grupo de monjas disfrutando de un plato de pasta, donde resalta una que se ve un poco más alegre, otra imagen es de una abuela con sus nietos y la imagen de la discordia, es una que representa una comida familiar durante una boda, en la que a la novia se le mancha el vestido.
El cartel que fue montado en las estaciones de Vauxhall y Manor House del metro de Londres, desató duras críticas porque en la mesa no aparece el padre de la novia. Sólo se ven representados los padres del novio y una mujer negra mayor, que se infiere que es la madre de la novia. Los usuarios de las redes sociales criticaron duramente la imagen por no representar a los padres negros.
Nels Abbey, escritora y columnista de The Guardian, escribió en X uno de los comentarios que más se han viralizado: “Para mis hermanos con hijas’. Porque lo creas o no, las niñas negras también tienen papás”. Otro de los comentarios que resaltó decía: “El borrado completo de los padres negros por parte de una marca tan convencional es impactante. ¿Cómo se aprobó esto?.
Las disculpas de Heinz
Ante los ataques y la fuerte polémica, Heinz pidió disculpas públicamente asegurando que toman en cuenta “el punto de vista del público sobre nuestras campañas. Comprendemos cómo este anuncio podría haber perpetuado de manera no intencionada estereotipos negativos y extendemos nuestras más profundas disculpas. Continuaremos escuchando, aprendiendo y mejorando para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro”.
