La publicidad ayuda a que una marca (B2B o B2C) sea vista por las personas correctas. También sirve para presentar un producto, explicar una oferta, recibir solicitudes y abrir conversaciones comerciales.
En Desahogo Marketing entendemos la publicidad como parte de una estrategia más amplia. Como agencia de marketing digital, primero revisamos qué necesita comunicar la marca, a quién quiere llegar y qué acción espera conseguir.
Por eso, hacer publicidad no significa publicar anuncios por publicar. Más bien significa elegir un mensaje adecuado, un canal útil y una forma concreta de medir lo que ocurre después de cada contacto.
En pocas palabras, necesitas saber qué decir, en qué momento y a quiénes.
¿Qué es la publicidad?
La publicidad es una acción de comunicación pensada para promocionar una marca, producto o servicio. Su función es presentar una idea ante un público objetivo y despertar el interés.
Puede ser tan simple como lanzar un anuncio en Instagram para mostrar una nueva colección. También puede ser una campaña en Google para aparecer cuando una persona busca un servicio específico.
Ahora, la publicidad forma parte del marketing, pero en realidad no son lo mismo.
Mientras que el marketing estudia el mercado, define precios, analiza al cliente, diseña estrategias y acompaña el proceso de venta; la publicidad es una de las herramientas que usa el marketing para comunicar y persuadir.
¿Para qué sirve la publicidad en un negocio?
La publicidad tiene como objetivo hacer que una empresa sea vista, recordada y elegida. En algunos casos busca generar ventas directas. En otros, ayuda a generar awareness antes de que el cliente tome una decisión.
Algunas de las funciones más destacadas de la publicidad son:
1. Aumentar la visibilidad de tu marca
Tu negocio puede tener un buen producto y aún así pasar desapercibido para quienes de verdad te interesan: tus clientes potenciales. La publicidad ayuda a que esas personas sepan que existe.
Esto aplica para empresas nuevas, marcas y negocios que quieren entrar en otro mercado.
2. Ayudar a recordar la marca
Muchas compras no ocurren en el primer contacto. De hecho, una persona puede ver una marca hoy y decidir comprar sus productos semanas después.
Por tal motivo, la publicidad ayuda a que la marca se mantenga presente, gane familiaridad y sea recordada cuando el consumidor tiene distintas opciones sobre la mesa y las empieza a comparar.
3. Captar clientes potenciales
Una campaña puede llevar personas a un formulario, un WhatsApp, una llamada o una página web.
Esto resulta clave para empresas que necesitan recibir solicitudes, cotizaciones y reservas.
4. Impulsar las ventas de tu negocio
En caso de que ya cuentes con una oferta atractiva y tus procesos estén definidos, la publicidad es una gran aliada para aumentar las ventas de tu empresa.
Por ejemplo: un anuncio puede atraer visitas a una página o motivar una consulta por WhatsApp. Desde ese punto, el website, el vendedor y el canal de contacto tienen que sostener el interés de la persona.
Si alguien pregunta por un producto y nadie responde, la publicidad logró llamar la atención de tu buyer persona, pero el negocio perdió una oportunidad de venta.
Es recomendable que entrenes a tu equipo para que dé un seguimiento eficiente a los leads.
5. Reforzar el posicionamiento
La publicidad también ayuda a que el público sepa qué lugar ocupa una marca en su mente. Algunas marcas venden por precio. Otras venden seguridad, diseño, rapidez, cercanía, estatus, confianza… depende de su personalidad.
Volvo es un buen ejemplo. La marca no ha construido su comunicación solo alrededor del diseño de sus carros. Durante años ha repetido una idea muy puntual: seguridad. Esa repetición hace que muchas personas asocien la marca con protección antes de pensar en otros atributos/adjetivos.
Dove también lo ha hecho desde otro lugar. En vez de hablar solo de jabones y cremas, su publicidad ha usado el tema de la belleza natural como parte central de su mensaje.
Eso es precisamente lo que ayuda que la marca transmita cercanía a las personas que ya están cansadas de los anuncios de belleza demasiado “perfectos”. Si quieres ver la campaña completa, te dejamos el link:
Por otra parte, Old Spice hizo algo distinto. Tomó un producto poco emocionante, como el jabón corporal masculino y lo llevó a una conversación con humor. La campaña no se quedó en “huele bien”. De hecho, habló de deseo, pareja y personalidad. Así logró que una marca vista como anticuada se sintiera más actual.
Esto también aplica para negocios más pequeños.
Tipos de publicidad que existen
Los principales tipos de publicidad son tradicional, digital, en redes sociales, en buscadores, display, directa, programática y de marca. Cada uno responde a un objetivo distinto dentro de la estrategia.
Elegir el formato adecuado depende de lo que necesita lograr tu empresa. Te compartimos una explicación sencilla de las formas de publicidad más comunes y cuándo pueden tener sentido para un negocio:
1. Publicidad tradicional
Incluye anuncios en televisión, prensa, radio, vallas, revistas, volantes y otros medios offline.
Todavía puede funcionar muy bien en campañas locales, lanzamientos grandes y marcas que necesitan tener presencia física. Su mayor reto se encuentra en la medición, porque suele ser más difícil saber con exactitud cuántas personas llegaron por ese anuncio.
2. Publicidad digital
Incluye anuncios en internet. Puede aparecer en redes sociales, buscadores, sitios web, videos, correos y aplicaciones móviles.
Su mayor ventaja es el nivel de control que te ofrece, ya que te permite segmentar mejor, revisar métricas y ajustar las campañas con mayor rapidez.
3. Publicidad en redes sociales
Permite mostrar anuncios en plataformas como Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn o YouTube.
Funciona bien para marcas que necesitan captar la atención con imágenes, videos, testimonios, ofertas o contenido de valor. También sirve para llevar tráfico hacia una página web o iniciar conversaciones por mensaje directo.
4. Publicidad en buscadores
Es la que aparece cuando una persona escribe una consulta en Google u otro buscador.
Por ejemplo, si alguien busca “agencia de publicidad para empresas”, un anuncio puede aparecer entre los primeros resultados de búsqueda. Este formato conecta con personas que ya están buscando directamente una solución.
5. Publicidad display
Usa banners, imágenes o piezas gráficas dentro de sitios web, aplicaciones y plataformas digitales.
La publicidad display suele utilizarse para aumentar la visibilidad de una marca, reforzar una campaña activa y volver a mostrar anuncios a personas que ya visitaron una página. Por eso, funciona bien en estrategias de recordación, consideración y remarketing.
6. Publicidad directa
Envía un mensaje a una persona o a una base de datos específica. Puede hacerse por correo, catálogo, llamada, mensaje o email marketing.
Para que funcione, el mensaje debe sentirse útil, ya que un envío genérico suele cansar, sobre todo si la persona no entiende por qué lo está recibiendo.
Por ejemplo:
- Para una empresa de remodelación residencial, el mensaje directo serviría para enviar a una familia interesada en renovar su cocina referencias de acabados, rangos de inversión y disponibilidad para visitar el showroom.
- En una consultora B2B de inteligencia artificial, podría compartirse un caso breve con una empresa que preguntó por cómo se realiza la automatización de sus procesos, sobre todo si necesita integrar nuevos softwares en procesos internos.
- Para una compañía agroavícola, tendría sentido enviar a distribuidores información sobre disponibilidad de pollo entero por semana, estatus de los pedidos, rutas de despacho y fechas recomendadas para compras recurrentes.
Lo importante es aparecer cuando el cliente potencial te necesita. De lo contrario, puedes resultar invasivo.
7. Publicidad programática
Usa tecnología para comprar espacios publicitarios en internet de forma automatizada.
En vez de elegir sitio por sitio, la campaña usa datos para mostrar anuncios a usuarios con ciertos intereses y comportamientos. Es una opción útil cuando tu empresa necesita alcance y segmentación más avanzada.
Características de la publicidad
La publicidad se caracteriza por promocionar una marca o producto, usar un mensaje entendible y buscar generar mayor impacto en el mercado. También forma parte de una estrategia de marketing y debe estar conectada con los objetivos del negocio.
Estas son algunas de sus características más importantes:
- Promueve una marca o producto. Ayuda a dar a conocer un producto, servicio o empresa ante un público específico. Su comunicación debe girar alrededor de qué se ofrece y por qué puede interesarle a los clientes a los que quieres llegar.
- Busca quedarse en la mente de los consumidores. Una campaña puede ayudar a que las personas recuerden una marca cuando necesitan comparar opciones.
- Tiene un objetivo comercial. Puede buscar ventas, visitas, solicitudes, registros y reconocimiento de marca.
- Permite personalizar el mensaje. En los canales digitales, una empresa puede personalizar sus anuncios según la ubicación, intereses y comportamiento del público.
- Puede generar impacto en el mercado. Si tu campaña está bien planteada, puede ayudar a que tu empresa compita mejor y sea tomada en cuenta por nuevos clientes.
Publicidad tradicional vs. Publicidad digital
La publicidad tradicional y la publicidad digital pueden trabajar juntas, pero cada una tiene un papel distinto dentro de una estrategia. Acá puedes ver sus diferencias:
- La publicidad tradicional funciona como una forma de comunicación de alto alcance. Puede ayudar a presentar una marca en una zona específica, reforzar su presencia local y acompañar el lanzamiento de nuevos productos. Su medición suele ser más limitada, porque cuesta saber con exactitud cuántas ventas y contactos llegaron desde ese anuncio.
- La publicidad digital trabaja en canales offline y online cuando se fusiona con otras acciones de marca. Permite elegir mejor a quién se le muestra el anuncio, cuánto se invierte y qué acción se quiere conseguir. También facilita la lectura de métricas como clics, visitas, formularios, mensajes y costo por resultado.
Elementos básicos de una buena campaña publicitaria
Entre los elementos de una campaña de publicidad exitosa destacan la buena definición de la audiencia, los objetivos definidos y la distribución en los canales adecuados.
Cabe mencionar que una campaña puede verse bien y aun así desperdiciar presupuesto si cada pieza va por su lado.
Tus anuncios tienen que prometer lo mismo que la página explica, el canal debe corresponder con los hábitos de la audiencia y el equipo comercial debe saber qué hacer con cada consulta. Te contamos más detalles:
1. Objetivo
Indica qué debe lograr la campaña. Puede ser vender un producto, conseguir registros, recibir mensajes, llevar tráfico a una web o presentar una nueva marca.
Sin un objetivo definido, la campaña queda independiente de tus grupos de anuncios. Se publica, pero nadie sabe si funcionó. Por eso, cada acción debe responder a una meta comercial concreta.
2. Audiencia
Es el grupo de personas al que se dirige la campaña. Puede ser un comprador final, un gerente de empresa, una madre que busca un colegio o, incluso, un dueño de negocio que necesita ganar más clientes. Todo dependerá de a quiénes quieres vender.
Mientras más detallado sea ese perfil de cliente ideal, mejor se puede escribir el mensaje. Por ejemplo, una campaña para directivos comerciales no debería sonar igual que una campaña para compradores impulsivos.
3. Mensaje
Explica qué se ofrece y por qué debería importarle al público. Debe ser simple, directo y fácil de recordar.
Ten en cuenta que una frase bonita no siempre vende, así que no es necesario que adornes demasiado tus textos.
El mensaje necesita conectar con una necesidad. Si el cliente busca ahorrar tiempo, el anuncio debe mostrar cómo la marca lo ayuda a hacerlo.
Kantar y WARC analizaron cientos de anuncios y encontraron que las piezas creativas más efectivas generan más de 4 veces más ganancia que las menos efectivas.
4. Canal
Es el lugar donde se publica la campaña. Puede ser Google, Instagram, TikTok, LinkedIn, radio, prensa, email y una landing page.
La elección depende del comportamiento del cliente. Por ejemplo, si el público busca soluciones en Google y la IA generativa, los anuncios en buscadores pueden tener sentido.
En cambio, si el producto necesita mostrarse y despertar interés antes de la búsqueda, redes como Instagram, TikTok y LinkedIn pueden funcionar mejor como primer punto de contacto.
5. Presupuesto
Define cuánto se puede invertir y durante cuánto tiempo. También ayuda a decidir el alcance de la campaña.
Una inversión pequeña puede funcionar si está bien enfocada. En cambio, un presupuesto alto puede desperdiciarse si la segmentación, el mensaje o la página de destino están mal planteados.
6. Pieza creativa
Puede estar en una imagen, un video, un titular, una historia breve o una forma distinta de presentar el producto.
Su función no es adornar. La creatividad debe hacer que el mensaje sea más fácil de entender y más atractivo para el público al que se dirige.
7. Punto de conversión
Es el lugar donde ocurre la acción esperada. Puede ser un formulario, una llamada, un WhatsApp, una compra o una reserva.
Este punto debe ser fácil de usar. Si el anuncio promete algo y la página no lo explica bien, el usuario se va a ir. Si el formulario pide demasiados datos, también puede abandonar.
8. Medición
Este punto te permite saber qué ocurrió después de publicar. Ayuda a revisar clics, visitas, mensajes, ventas, costo por resultado y otros datos útiles.
De hecho, las métricas también te sirven para tomar decisiones. Si un anuncio atrae visitas, pero nadie compra, quizá el problema está en la oferta. Si pocos hacen clic, también puede estar fallando el mensaje.
Errores comunes al hacer publicidad
Uno de los errores más frecuentes es anunciar porque “hay que estar en todo”.
Otro error común es hablarle a un público demasiado amplio. Si tu marca intenta gustarle a todos, lamentamos decirte que estás haciendo las cosas mal. Necesitas enfocarte en tres perfiles de cliente ideal como máximo. De lo contrario, tu marca se percibirá desordenada e incluso poco creíble.
También ocurre que muchas empresas revisan métricas que lucen bonitas. Es decir, se enfocan en likes, pero no analizan contactos, ventas, reservas, solicitudes… Estos últimos datos son los que sí te permiten saber si la campaña está aportando al negocio.
Por otro lado, los mensajes genéricos también le restan impacto a tus anuncios. Frases como “somos tu mejor opción” y “calidad garantizada” ya aparecen en demasiados anuncios. El público necesita una razón de mayor peso para prestarte atención.
La inversión mal distribuida es otro error habitual. A veces se elige un canal porque está de moda, aunque el cliente no compre allí. Otras veces se envía tráfico a una página lenta, confusa o, peor aún, sin llamada a la acción.
¿Cómo saber qué tipo de publicidad necesita tu negocio?
Para elegir el tipo de publicidad adecuado, revisa qué quieres lograr, a quién quieres llegar y qué canal usa tu cliente antes de comprar. La publicidad debe partir del objetivo, no del formato.
Por ejemplo, si tu empresa quiere dar a conocer sus productos necesita una estrategia distinta a otra que ya recibe visitas, pero no consigue suficientes ventas.
En ambos casos, el anuncio debe conectar con el público y darle una razón para avanzar. Te orientamos mejor al respecto:
- Si necesitas que más personas conozcan tu marca, puedes empezar con anuncios en redes sociales, campañas de alcance y publicidad de marca.
- Si quieres recibir mensajes o solicitudes, te conviene trabajar campañas con una llamada a la acción. Por ejemplo, Facebook Ads puede funcionar bien para negocios que venden por conversación, cotización y atención directa.
- Si tu producto se entiende mejor con video, TikTok Ads puede ser útil para mostrar usos, beneficios, demostraciones y momentos de consumo. Este formato suele funcionar mejor cuando el mensaje es simple y visual.
- Si el cliente ya está buscando una solución, la publicidad en buscadores puede ayudarte a aparecer en el momento correcto. Aquí el objetivo no es entretener al usuario, sino responder una necesidad concreta.
- Si quieres persuadir a personas que ya conocen tu marca, puedes usar remarketing, email marketing y campañas dirigidas a usuarios que visitaron tu página web. Este tipo de publicidad ayuda a retomar las conversaciones que quedaron abiertas.
También debes revisar tu presupuesto, el mercado y el nivel de madurez digital de la empresa.
¡Haz publicidad con un plan que puedas medir!
La publicidad ayuda a que más personas conozcan tu negocio, sepan qué vendes y sepan cómo contactarte.
Si estás buscando hacer publicidad para tu negocio con una estrategia ganadora, en Desahogo Marketing podemos ayudarte a crear campañas, ordenar tus canales y medir lo que pasa después de cada anuncio. Contáctanos.
